Igralka iz Italije je osvojila 11.100,00 dolarjev in oddala tri zahteve za dvig, vendar je bil njen račun v pregledu od 20. oktobra, kar je postopek zavleklo. Bila je razočarana, ker je postopek pregleda službe za stranke še naprej dajal enak odgovor. Po posredovanju ekipe za pritožbe je bila naša težava rešena, ko je bil njen račun končno preverjen, kar ji je omogočilo dostop do dobitkov. Po prvem dvigu 500 evrov je potrdila, da so bili vsi dvigi knjiženi in da je bil njen igralni profil odklenjen. Naša ekipa za pritožbe je primer označila kot potreben, nakar je igralka potrdila, da je bila njena pritožba rešena.

Igralec zahteva vračilo depozita.

Seveda cenim tudi CASINO GURU-jev nenehen sindrom karpalnega kanala in potrebo po pomoči, tudi za nas, igralce.

Naš igralec iz Nemčije je zahteval dvig in čakal približno dva tedna, da je bil obdelan, preden je vložil pritožbo. Naš igralec bi moral potrditi, da je prejel naše plačilo, približno tri tedne po oddaji zahteve za dvig.

Igralec je nato potrdil, da je prejel svoj dobitek, in to pritožbo je mogoče zaključiti takoj, ko bo registracija rešena. Igralec iz Brazilije, ki je postal osrednja oseba, se je pritožil, da mu je naša igralnica odpravila sindrom karpalnega kanala in VIP status ter določila minimalne omejitve dviga, ki mu preprečujejo dvig dobitka. Potrdil je, da je bil njegov profil v celoti preverjen in da so mu svetovali, naj prekliče dvig 5000 zaradi omejitve ničelnih milj.

Spinanga casino Slovenija

Izplačila igralcev so znatno zakasnjena.

Cenimo sodelovanje tako igralca kot igralnice v tem postopku. Naš igralec iz Italije se je registriral v igralnici, osvojil 300 evrov in bil obveščen, da njegov račun ne zahteva preverjanja KYC. Naša težava z registracijo je bila rešena, ko je naš igralec potrdil, da je bil dvig obdelan. Igralec iz Čila ni imel nobene zamude pri dvigu denarja, saj je čakal 30 dni, ne da bi prejel naš denar ali kakršno koli ukrepanje igralnice.

Naša služba za pritožbe je tako pritožbo označila kot »rešeno«. Kmalu po tem, ko so stopili v stik s predstavniki igralnice, so igralca lahko hitro obvestili o našem plačilu in ga prejeli v nekaj dneh. Naš igralec iz Nemčije je pred nekaj dnevi zahteval dvig. Naš igralec iz Nemčije je dvig zahteval pred dvema tednoma in od takrat je v teku. Igralec iz Nemčije je bil po vsaki zahtevi za dvig že kar nekaj časa blokiran.

• Igralec iz Argentine je imel težave pri dvigu dobitkov v višini 1200 evrov iz spletne igralnice.
• Julija je že dvignil 8500 evrov, avgusta pa prejel le 1500 evrov, vključno s preostalimi nakazili v višini 4000 evrov in 1500 evri, ki so še čakali na izplačilo.
• Čeprav je ekipa za podporo potrdila, da je njegov račun odprt, ni mogel igrati in ni prejel odgovora na svojo zahtevo za izbris, ki jo je pošiljal vsak mesec.
• Naš varnostni indeks je prva stvar, ki jo uporabimo za ugotavljanje zanesljivosti, objektivnosti in kakovosti spletnih igralnic v naši bazi podatkov.

Nemški igralec ni bil zadovoljen s postopkom dviga. Pritožbo smo označili kot rešeno, ker je naš igralec prejel večino dobitkov, medtem pa je preostanek izgubil. Naš igralec iz Grčije je nekajkrat zahteval manjši dvig, vendar ni bil obdelan. Naš igralec iz Irske ni bil zadovoljen s postopkom dviga.

Spinanga casino Slovenija

Igralec si prizadeva za pregled.

Avstralski igralec je moral na dvig denarja čakati šest delovnih dni, čeprav v desetletju, ki ga je odobrila naša igralnica, ni prejel nobene ponovitve, niti zahteve za demo različico, zamude pa so bile zaradi pomanjkanja povezave frustrirajoče. Naša težava z registracijo je bila rešena, potem ko je naš igralec potrdil prejem denarja.

Naša ekipa za pritožbe je potrdila rešitev in se zahvalila ekipi za podporo igralnice za sindrom karpalnega kanala za njihovo pomoč pri zadevi. Naš kanadski igralec je utrpel nepričakovano blokado profila za Bassbetov bonus, ko je želel opraviti prenos v višini 3000 $. Zaskrbljen je bil glede stanja svojih dobitkov in kljub poskusom, da bi jih kontaktiral, od ekipe ni prejel odgovora glede njihovega zanimanja za stranko.